FAQ

Q

発送はいつされますか?

A
14時までのご注文で当日発送となります。 14時以降のご注文については翌営業日の発送となります。 休日:土日祝 及び 年末年始、GW休暇、夏季休暇 ※休日の発送業務はございません。 発送については郵便局の定形外郵便での発送となります。 ※商品、数量によってレターパックプラスでの発送になる場合もございます。 ご選択はできませんのでご了承下さい。
Q

注文後の確認メールが届いていません

A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願い致します。 許可しても届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認下さい。 それでも届かない場合はご注文が完了していない、またはご注文時のメールアドレスに誤りがあった などが考えられますので info@parkersyatyo.com までお問合せ下さい。 ご注文内容の確認は下記の方法でご確認いただけます。 スマホの場合 1. サイトにログイン 2. 左上メニューをクリック 3. アカウント名をクリック 4. 購入履歴をクリック 5. 対象注文を確認 PCの場合 1. サイトにログイン 2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック 3. 購入履歴をクリック 4. 対象注文を確認
Q

配送業者はどこですか?

A
■全品一律送料無料 配送業者:日本郵便 配送方法:定形外郵便 ※商品、数量によってレターパックプラス、ゆうパックでの 発送になる場合もございますのでご了承下さい。 ご選択はできませんのでご協力お願い致します。
Q

営業所止めはできますか?

A
申し訳ございませんが対応しておりません。
Q

2回に分けて注文をしたので、1つの荷物で発送してもらえますか?

A
システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。 発送前の場合は頂いているご注文をキャンセルしますのでご連絡下さい。 キャンセル後に再度まとめてご注文をお願い致します。
Q

注文時の住所を間違えた

A
正しい住所を info@parkersyatyo.com までご連絡下さい。 ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。
Q

海外配送は可能?

A
申し訳ございませんが対応しておりません。
Q

注文のキャンセルは可能?

A
お客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q

商品の返品もしくは交換は可能?

A
恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。 不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後1週間以内に info@parkersyatyo.com までご連絡下さい。
Q

不良品が届いた

A
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品到着後1週間以内に詳細を info@parkersyatyo.com までご連絡下さい。 在庫がある商品である場合は新しい商品と交換させていただきます。 在庫がない商品の場合は恐れ入りますが返金対応とさせていただきます。
Q

再入荷メールが届いたけど商品が売り切れでした

A
売り切れ商品に在庫が入った場合に、再入荷メールへご登録いただいているお客様全員へメールが送られます。 そのため再入荷メールが届いた後に売り切れだった場合は他のお客様が購入されたと考えられます。
Q

商品をカートに入れていたのに買えませんでした

A
ご注文(決済)が完了した時点で、商品の確保となります。 カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
Q

支払い方法は?

A
〇クレジットカード VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners 〇コンビニ決済 ローソン/ファミリーマート/セイコーマート /デイリーヤマザキ・ミニストップ 〇キャリア決済 ドコモ払い/auかんたん決済 /ソフトバンクまとめて支払い 〇楽天ペイ 〇PayPal 〇銀行振込